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URA (Unidade de Resposta Audível)
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URA é um sistema empregado para o atendimento automático de chamadas, permitindo que o usuário realize a interação com o sistema escolhendo a opção desejada dentre as oferecidas pela URA, através do próprio teclado do telefone ou falando a opção desejada(reconhecimento de voz), sendo usado pelo sistema Autor para receber os dados de compras, e assim efetuar todo o processo.
O Módulo de URA é oferecido pela CAD-S Informática, empresa do mesmo grupo da Expansiva®.
O sistema URA foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o auto-atendimento eletrônico para os mais variados segmentos, oferecendo ao seu cliente conforto e acesso aos mais diversos tipos de informações, como saldos, situação de processo, datas, horários e frases pré-gravadas.
A maior facilidade de se implantar um sistema URA é que basta que o usuário possua um aparelho comum de telefone com teclas, onde possam ser digitadas informações como número de cartão, valor de compra, data de consulta de extrato, etc; para que ele possa utilizar o sistema. |
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Quer saber mais sobre URA?
Entre em contato pelo e-mail Atendimento Expansiva ou ligue para (16) 3727 4600
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